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ENG直客服務(wù)跨境電商難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，從選款到美國(guó)雙清物流有哪些難點(diǎn)需要解決，廣州中天跨境供應(yīng)鏈有限公司給您頭腦風(fēng)暴一下。
設(shè)置關(guān)鍵詞
選品這一關(guān)過(guò)了，不一定賣(mài)家就一定能夠搜索到并選擇購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。這時(shí)候設(shè)置的關(guān)鍵詞就顯得非常重要了。賣(mài)家可以每天在平臺(tái)上搜一搜并借鑒下排名靠前的Listing的關(guān)鍵詞。也可以利用數(shù)據(jù)報(bào)表來(lái)分析篩選出關(guān)鍵詞。之前有不少賣(mài)家告訴小編，利用關(guān)鍵詞工具輔助也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，但市面上工具魚(yú)龍混雜，賣(mài)家一定要注意甄別。關(guān)鍵詞設(shè)置是優(yōu)化產(chǎn)品和打造爆款的最基本工作，關(guān)鍵詞的選擇和優(yōu)化，無(wú)論對(duì)于新賣(mài)家，還是老賣(mài)家，都是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，需要多在實(shí)踐中積累總結(jié)。
buy box被搶
亞馬遜致力于為客戶提供最好的購(gòu)物體驗(yàn)，為買(mǎi)家推薦性價(jià)比最高的產(chǎn)品。要注意的是，某一產(chǎn)品的Buy Box并不只屬于某個(gè)賣(mài)家，而是由幾個(gè)賣(mài)家共享的。如果獲得Buy Box的賣(mài)家因?yàn)槟承┰蛑笜?biāo)發(fā)生了變化，如產(chǎn)品價(jià)格或庫(kù)存數(shù)量發(fā)生了變化，亞馬遜會(huì)在一個(gè)小時(shí)周期到來(lái)前把Buy Box轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)賣(mài)家。所以，掌握游戲規(guī)則，利用游戲規(guī)則，才能贏得游戲。長(zhǎng)時(shí)間擁有Buy Box。
遇到差評(píng)
作為電商賣(mài)家，差評(píng)是不可避免會(huì)遇到的。突然間來(lái)了一個(gè)差評(píng)銷(xiāo)量就驟減，從每天上百單一下子下降到每天十幾單，更有甚者甚至徹底沒(méi)單了。所以對(duì)于差評(píng)，我們要做的不僅是讓差評(píng)出現(xiàn)的幾率為零，在出現(xiàn)差評(píng)之前，我們更要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格品控，直接將差評(píng)鏟除在萌芽狀態(tài)。就算遇到差評(píng)，我們也最好對(duì)差評(píng)進(jìn)行全面的分析，包括差評(píng)的內(nèi)容，客戶的訂單，留評(píng)價(jià)客戶的地址信息和客戶歷史留評(píng)價(jià)記錄等等，聯(lián)系并跟進(jìn)客戶，看能不能改回來(lái)。
